www.auto-staiger.czAUTO-STAIGER CZ a.s.
Černokostelecká 621/122
100 00, Praha 10
IČO: 26140217
DIČ: CZ26140217
tel.: 271 009 111
prodej.opel@auto-staiger.cz
Otevírací doba:
Servis a prodej ND:
po-pá 7–19h, so 8–16h
Prodej nových vozů:
po-pá 8–19h, so 8–16h
Prodej ojetých vozů:
po-pá 8–19h, so 8–16h
Všechny kontakty >>
OPEL SERVIS
Logickou součástí moderního dealerství je servisní část, která se stará o poprodejní služby zákazníkům. Jsme si vědomi, že servis je nejdůležitější službou poskytovanou našim zákazníkům a proto věnujeme velkou péči sledování kvality a spokojenosti našich klientů s poprodejními službami.
V naší pobočce opravíme přibližně 1100 vozidel měsíčně. Pravidelné garanční prohlídky a běžné opravy provádíme v jednom dni, náročnější opravy do dne druhého. Karosářské práce provádíme na rovnací stolici Car-O-Liner, kde je při měření využíván laser a počítač. Lakování je prováděno vysoce špičkovými vodou ředitelnými barvami Glasurit v lakovacím boxu USI. O namíchání správného odstínu se také stará počítač. Termíny pro karosářské opravy se pohybují v rozmezí jednoho až dvou týdnů.
Jako součást servisu je k dispozici i myčka, ale jsme vybaveni i pro ruční mytí vozů. Velkou výhodou pobočky na Černokostelecké ulici je mimo jiné i dostatek místa pro parkování. Okolí autosalónu je upraveno zahradníky a k dispozici je zde celkem 200 parkovacích míst.
Přehled hlavních služeb:
Classic Servis Opel u Auto-Staiger
Péče o zákazníka u společnosti Auto-Staiger zdaleka nekončí prodejem nového automobilu či vypršením jeho záruční doby… . Touto větou jsme uváděli a charakterizovali vždy naší službu Bonus servis, která byla u majitelů starších vozů vždy velmi oblíbená. Její snahou bylo a je poskytnout odpovídající servis a služby vozům značky Opel po celou dobu jejich provozu. Majitelé se svými automobily zpravidla po ukončení leasingových smluv, což je přibližně okolo jejich stáří čtyř let, přestávají navštěvovat autorizované servisy a odcházejí k neautorizovaným dílnám. Jedním z důvodů je nižší hodinová sazba servisních prací a nižší ceny za náhradní (neoriginální) díly. Tuhle obecnou zvyklost firma Auto-Staiger radikálně změnila. Od začátku května 2004 pořádá pro majitele vozů Opel servisní akci, v jejímž rámci je všem majitelům vozů Opel starších než čtyři roky, poskytnuta sleva na práci a originální náhradní díly Opel Akce, jejímž cílem bylo přivést do moderního servisu firmy Auto-Staiger zpět starší Opely, byla původně vyhlášena pouze do konce roku 2004. Díky pozitivním reakcím Vás zákazníků byla tato akce pravidelně prodlužována. Za výhodnějších podmínek, než vám nabídnou ostatní, tedy akce „Classic servis Opel“ u Auto-Staiger nahrazuje naši dlouholetou akci Bonus servis . A to s platností od 1.9.2008.
Autorizovaný servis se vyplatí!
Diskuze na téma výhod a nevýhod autorizovaných servisů oproti jejich neznačkové konkurenci jsou stejně staré jako sama auta. Autorizované servisy odhalí v průměru 4,5 závady z 5 (úspěšnost 90%), u neznačkových kolegů to bývá úspěšnost 40 - 50%. Autorizovaný servis nedělá jen péči o auto, ale také o jeho majitele, jedná se o komunikaci se zákazníkem, příjem za jeho přítomnosti, podrobné vysvětlení účtu aj. Spousta zákazníků je ochotna přetrpět nedostatky neautorizovaných servisů výměnou za domnění, že autorizované servisy jsou zbytečně drahé. Výsledek porovnávání byl šokující: průměrná cena neautorizovaného servisu je jen o málo nižší než autorizovaného. Výsledek nezávislého testu Dekry je jasný: za stejné peníze dostanete mnohonásobně lepší péči u autorizovaných servisů. Vy i Vaše auto si to rozhodně zasloužíte!!
Základní podmínky programu „Classic servis Opel“ u Auto-Staiger
„Classic servis Opel“ u Auto-Staiger je program zaměřený na starší vozy OPEL. Program „Classic servis Opel“ u Auto-Staiger se nevztahuje na opravy havarovaných vozů a jsou z něj vyjmuté tyto skupiny bouračkových ND:
Kapoty, Dveře, Zadní víka zavazadlového prostoru, Karoserie a její části jako jsou Střechy, Boky, Sloupky, Prahy, Krycí lišty a další komponenty karoserie, Blatníky, Nárazníky a jejich Výztuhy, Úchyty, Nosníky a další komponenty nárazníků, Obklady a Čalounění interiéru karoserie, Airbagy, Napínače pásů a další komponenty bezpečnostních pásů Program „Classic servis Opel“ u Auto-Staiger se vztahuje pouze na vozy Opel a platí do odvolání. Nelze slevový program kombinovat s dalšími slevami. Společnost Auto-Staiger si vyhrazuje právo na jeho ukončení, přerušení, či změnu podmínek. Poslední změna podmínek proběhla k datu 5.1.2011.
Schéma podmínek slev originálních ND
| stáří vozu | minimální sleva zákazníkovi |
|---|---|
| 4 roky | 10% |
| 5–6 let | 20% |
| 7 a více let | 30% |
Sleva na práci
| stáří vozu | minimální sleva zákazníkovi |
|---|---|
| 4 roky | 10% |
| 5–6 let | 10% |
| 7 a více let | 15% |
Stáří vozu se určuje z VIN kódu vozidla, kde je na 10 pozici kód roku výroby vozu Rok výroby vozidla se poté odečte od aktuálního roku tzn. letos od roku 2011
Příklad č.1: Omega B s VIN číslem: W0L0VBF35 X 1000001 je vůz roku výroby: 1999 tzn. 2011–1999 = 12 let starý vůz .
Příklad č.2: Vectra B s VIN číslem: W0L0JBF68 5 7000001 je vůz roku výroby: 2005 tzn. 2011–2005 = 6 let starý vůz .
Příklad č.3: Astra Classic II s VIN číslem: W0L0TGF35 7 G000001 je vůz roku výroby: 2007 tzn. 2011–2007 = 4 roky starý vůz .
Ceny servisních prací
| Kč za AW | Kč za hodinu bez DPH | Kč za hodinu s DPH | |
|---|---|---|---|
| mechanické práce | 58 Kč | 696 Kč | 835 Kč |
| diagnostické a elektrikářské práce (PC,diagnostické přístroje) | 60 Kč | 720 Kč | 864 Kč |
| klempířské a lakýrnické práce | 67 Kč | 804 Kč | 965 Kč |
1 AW = pracovní jednotka stanovená výrobcem
K ceně materiálu se připočítává režijní příplatek ve výši 6% z ceny materiálu bez DPH.
Sazba DPH 20%
Ceny jsou platné od 1.1.2011
Pro propočet ceny Vaší opravy prosíme kontaktujte svého servisního technika.
Fakturace práce v pracovních bodech AW
Práce v našich servisech je počítána v pracovních bodech a nikoliv v pracovních hodinách. Normou od výrobce je stanoveno, kolik AW bodů je možné u konkrétního úkonu počítat zákazníkovi. V současné době je cena jednoho AW za mechanické práce 58,– Kč bez DPH (67,– Kč včetně DPH), za diagnostické a elektrikářské práce 60,– Kč bez DPH (72,– Kč včetně DPH) a cena jednoho AW za práce klempířské a lakýrnické 67,– Kč bez DPH (81,– včetně DPH). Součástí každé faktury je také tzv. pracovní list mechanika, kde si každý zákazník může zkontrolovat, co bylo provedeno a kolik AW bodů bylo za opravu počítáno. Pokud má zákazník nějakou nejasnost nebo pochybnost o pravdivosti údajů, může vše zkontrolovat s normou od výrobce přímo v servise s přijímacím technikem, nebo dodatečně při následném telemarketingu. Výhodou tohoto systému oproti fakturaci servisních hodin je, že je průhledný a i po delší době zpětně kontrolovatelný. Riziko, že některé práce budou trvat delší dobu bere na sebe naše firma. Odpadají argumenty techniků typu " Byly zarezlé šrouby, mechanik s tím měl o hodně více práce" atd. Zákazník má jistotu, že je mu fakturována pouze provedená práce a nikoliv prostoje mechanika nebo „uměle“ prodloužená doba opravy.
Dovoz aut do servisu
Při objednávání servisu u Auto-Staiger je možné přiobjednat odvoz i zpětné přistavení vozu zákazníka tak, kam je třeba. Tato služba rozhodně ušetří zákazníkům moře času i starostí s dopravou zpět ze servisu.
Asistenční služba Auto Staiger
Firma Auto-Staiger disponuje vlastní asistenční službou, která je k dispozici celých 24 hodin denně na telefonním čísle 737 234 719. Mechanik za vámi přijede přímo na místo, kde k poruše došlo a případně zajistí i odtah nepojízdného vozidla. Dostanete-li se do situace, kdy u nás potřebujete odstavit vaše poškozené nebo nepojízdné vozidlo, je to možné i mimo běžnou otvírací dobu – autosalón je 24 hodin denně střežen bezpečnostní službou, jejíž pracovníci vám vjezd umožní. Můžete také využít pomoci naší vlastní asistenční služby.
Auto-Staiger ELIXÍR
Ceník placeného mytí a čištění vozidel
| typ vozu | Corsa,Spark… | Astra,Cruze… | Zafira,Captiva… |
|---|---|---|---|
| cena s DPH | cena s DPH | cena s DPH | |
| Ruční mytí karoserie | 120,– Kč | 180,– Kč | 200,– Kč |
| Mytí a ošetření litých kol | 120,– Kč | 155,– Kč | 170,– Kč |
| Čištění a ošetření pneu | 70,– Kč | 75,– Kč | 80,– Kč |
| Mytí motoru a podvozku | 240,– Kč | 260,–Kč | 260,– Kč |
| Ošetření plastů karoserie | 120,– Kč | 120,– Kč | 120,– Kč |
| Vyčištění oken a zrcátek | 120,– Kč | 120,– Kč | 180,– Kč |
| Ošetření plastů interiéru | 240,– Kč | 290,– Kč | 350,– Kč |
| Vysátí interiéru | 120,– Kč | 130,– Kč | 140,– Kč |
| Mokré čištění interiéru | 480,– Kč | 720,– Kč | 950,– Kč |
| Ruční voskování a leštění karoserie vozu | 360,– Kč | 600,– Kč | 840,– Kč |
Příplatek za extrémně znečistěný interiér ( psí chlupy, bláto..) je 20% Ceny jsou platné od 1.1.2010
Telemarketing spokojenosti zákazníků
K vysoké kvalitě námi poskytovaných služeb přispívá i každodenní telemarketing – v rámci kterého kontaktujeme prostřednictvím profesionálně vyškolené kolegyně všechny dostupné zákazníky druhý den po návštěvě servisu, nebo předání nového vozu a ptáme se, jak byli s našimi službami spokojení, konkrétně s kvalitou provedené práce, přístupem našich zaměstnanců, kalkulací ceny atd. Zajímáme se také o nové podněty a co bychom mohli zlepšit.
Auto-Staiger Controll
Další pojistkou pro vás je tzv. systém Auto-Staiger Controll, kdy při zjištění neodstraněné, ale v zakázkovém listu popsané závady, vám bude vyplacena hotově, v případě placení fakturou dopropisována, částka Kč 1.000,– za každou takto objevenou závadu. Vyplacením této částky však nepřicházíte o právo na bezplatné odstranění takové závady.
Závazky servisu
- zákazník odsouhlasí předpokládanou cenu všech oprav
- nabídka alternativní dopravy za výhodnou cenu podle potřeby
- váš čas a kvalita odvedené práce jsou našimi prioritami
- naši mechanici jsou špičkově školeni na opravy vozů a jejich nejmodernější technologie
- závěrečná kontrola všech provedených prací zaručí, že všechny úkony na vašem voze byly provedeny podle přísných standardů
- podrobně vám vysvětlíme všechny úkony prováděné na vašem voze a projdeme s vámi bod po bodu závěrečný účet
Objednání do servisu
Zde se můžete předběžně objednat do našeho značkového servisu. Při využívání této naší služby ušetříte čas tím, že si budeme lépe moci opravu naplánovat a Váš vůz budete postrádat pouze na nezbytně nutnou dobu. Vyplňte prosím následující formulář a my Vás budeme kontaktovat.
